随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
Keane:好评
很不错的一个地方,离三里屯很近,然而并不吵闹,在北京算比较实惠的价格了,闹中取静的一个地方,旁边有便利店,春秀路上吃的很多。房间里可以办公。不错,
会员2781:好评
引導員超有素質~ 非常非常不錯
会员672459:好评
很愉快的一次入住,房间很大,设施和卫生以及服务都非常好的公寓酒店,我是因为第二天早上赶到首都机场选择了该店,离东直门地铁站一站路距离,去机场三四十分钟路程,特别方便,值得一提的是老板为人非常好,我跟我老婆晚上十点到店,老板到小区门口接我们,因为附近商店都关门买不到东西,老板送了我一包香烟,在这里再次表示感谢!提醒大家需要注意的是,因为是公寓酒店,位置不是特别容易找到,建议提前主动电话跟老板联系,老板会告知具体路线