北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论Keane：好评
很不错的一个地方，离三里屯很近，然而并不吵闹，在北京算比较实惠的价格了，闹中取静的一个地方，旁边有便利店，春秀路上吃的很多。房间里可以办公。不错，
会员2781：好评
引導員超有素質～ 非常非常不錯
会员672459：好评
很愉快的一次入住，房间很大，设施和卫生以及服务都非常好的公寓酒店，我是因为第二天早上赶到首都机场选择了该店，离东直门地铁站一站路距离，去机场三四十分钟路程，特别方便，值得一提的是老板为人非常好，我跟我老婆晚上十点到店，老板到小区门口接我们，因为附近商店都关门买不到东西，老板送了我一包香烟，在这里再次表示感谢！提醒大家需要注意的是，因为是公寓酒店，位置不是特别容易找到，建议提前主动电话跟老板联系，老板会告知具体路线