8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论Keane：好评
很不错的一个地方，离三里屯很近，然而并不吵闹，在北京算比较实惠的价格了，闹中取静的一个地方，旁边有便利店，春秀路上吃的很多。房间里可以办公。不错，
会员2781：好评
引導員超有素質～ 非常非常不錯
会员672459：好评
很愉快的一次入住，房间很大，设施和卫生以及服务都非常好的公寓酒店，我是因为第二天早上赶到首都机场选择了该店，离东直门地铁站一站路距离，去机场三四十分钟路程，特别方便，值得一提的是老板为人非常好，我跟我老婆晚上十点到店，老板到小区门口接我们，因为附近商店都关门买不到东西，老板送了我一包香烟，在这里再次表示感谢！提醒大家需要注意的是，因为是公寓酒店，位置不是特别容易找到，建议提前主动电话跟老板联系，老板会告知具体路线